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導讀：“數字化咨詢”已成為企業數字化轉型的一劑良藥。鯨智合伙人生態專訪第二期，浩鯨科技袁昆峰為大家介紹了如何通過生態開啟數據要素運營，第三期我們邀請到浩鯨科技鯨智WhaleDI生態技術總監彭潔思與大家共同探索數字化咨詢新視角，幫助企業解決數字化往哪兒走、數字化怎么走、數據如何治理的問題。
企業數字化轉型是一個戰略目標，因為它涉及企業的商業及業務創新，所以在開展數字化轉型時，“數字化咨詢”發揮著至關重要的作用。在過去近20年的時間，浩鯨科技從運營商、政企客戶的信息化，走到數字化時代，積累了豐富的數字化經驗。本次專訪，浩鯨科技鯨智WhaleDI生態技術總監彭潔思就數字化咨詢的業務實踐進行了分享。Q數字化轉型浪潮下，如何助力傳統企業對數字化轉型形成系統化認知？浩鯨科技的20年歷程，完全可以算得上是國內數字化服務20年發展的縮影。其業務重心隨著市場變化不斷做出調整，服務的客群也隨著轉型階段不斷演化，從運營商、政企等行業客戶的信息化服務到數字化服務，積累了豐富的數字化經驗。我們認為數字化轉型是以“組織經營績效提升和持續健康發展”為目標，以數據為生產要素，以數字技術與業務的深度融合為發動機，以生態力量為助燃劑，驅動運營模式升級和商業模式重塑，持續提升企業競爭力的動態發展過程。這需要企業從戰略方向、價值定位、能力沉淀、體系運營都需要新的思考。傳統企業轉型痛點在和一些傳統行業的企業（包括但不限于一些老牌的大型企業）合作的過程中，我們發現，這些企業共同的特點就是歷史悠久，在各自的領域都取得成功。但是相對于一些互聯網氛圍濃厚的企業，這些傳統企業的數字化進程卻遇到各種問題，進展緩慢而艱難。他們在不斷引入數字化能力的同時，伴隨數字化在生產運營中越來越重要，也在面臨著“缺少大規模的IT實踐”、“對業務能力與IT能力的融合缺乏經驗”、“掌握新技術的數字化人才匱乏”、“有豐富的行業經驗但無法轉換為數字化場景”等諸多挑戰。Q您認為“咨詢”能夠為企業轉型帶來什么價值？數字化咨詢有什么特點？“數字化咨詢，企業數字化轉型的一劑良方。”當下數字化轉型已經進入下半場的深水區，對比過去企業更關注“想不想、該不該”，現在則更關注“如何做”的問題。面對這樣一個緊急迫切而復雜難解的問題，很難在短時間內通過簡單的“拿來主義”解決，需要通過全面的咨詢服務，利用顧問的數字化經驗融合企業自身對行業的理解，通過深入的現狀分析和討論，以企業的業務戰略為基礎，從頂層設計開始，逐步明確方向，梳理路徑，并且幫助企業形成數字化運營能力，通過不斷的迭代更新，最終實現數字化轉型。不同于傳統咨詢通過各種調研、分析發現問題、找到對標、給出建議讓用戶自行選擇，數字化咨詢更需要以成就客戶的心態，從客戶的目標出發，利用數字化思維幫助客戶實現創新。這個過程就對像浩鯨科技一樣的數字化服務商提出了新要求，必須突破單純的技術交付，利用自身在技術上的理解和優勢，與客戶一起優化對技術的運用，幫助客戶實現特定業務成果、提高技術應用效率、優化整體運營（業務+技術）效率。這也是我認為的，站在技術公司角度更能發揮自身價值的地方。因此在我看來，數字化咨詢顧問承擔三個角色：第一是規劃師，利用我們的數字化實施經驗和知識，幫助客戶梳理數字化規劃和路徑；第二是教練，在技術上發揮我們的優勢，幫客戶引入新的數字化體系；第三是合伙人，在業務上我們與客戶一同去探索數字世界，尋找各種創新的可能，并一同落地。Q結合浩鯨科技的數字化服務經驗，對于企業數字化轉型您有什么好的建議？推進企業數字化轉型的落地，我們認為有3個重要的關鍵點：全局視角、數據資產、產品思維。具體來說：第一，企業需要通過全局視角來看待自己的業務，從單點的應用到全局的整體架構，即業務與業務協作、業務與技術協同都有共同的視角；第二，把業務開展過程中產生的數據資產化，利用技術手段，提升數據的全面性、準確性、關聯性，并尋找各種業務場景來發揮這些數據的價值。用數據來對抗生產、經營中面對的不確定性，幫助企業發現問題，并通過管理手段、技術手段等方式來解決問題；第三，數字化轉型需要通過數字化系統來固化這些解決方案，這就需要把整個數字化能力看作匹配企業自身數字化產品，既要考慮遠期規劃，又要關注當前收益。通過MVP、敏捷實踐等方法，快速迭代，結合實際需求不斷的完善，最終形成以業務為目標的數字化閉環。數字化轉型三板斧因此，浩鯨科技在實踐中總結提出了數字化轉型的“三板斧”：第一招，制定企業架構來形成全局視角，通過企業架構來傳遞和達成共識，只有這樣才能更好地開展這樣一個復雜的系統工程；第二招，開展數據治理把企業數據管理起來，只有這樣才能更好地利用“數據”這個全新的“第五要素”；第三招，升級IT體系從IT運維轉變為IT運營，讓數字化能力更多的參與到業務當中，為業務提供更強敏捷的支撐能力。這三板斧同樣重要且相互支撐，如果在這三板斧中一定要選一個先行開展，“數據治理”可能是比較合適的選擇。制定企業架構涉及的范圍更大，且無法快速看到成效，需要徐徐圖之；只是升級IT體系缺少業務立足點，而且在IT規模不大的時候，并不是最緊迫的事情。而數據治理可以達成幾個目標：第一以數據為突破點對整體業務進行梳理；第二圍繞數據治理體系和數據權責可以拉通業務和技術團隊；第三利用整合好的數據資產，快速支撐如：經營分析、客戶畫像等業務；第四摸底數字化能力和需求?？梢哉f數據治理是數字化轉型過程中承前(信息化成果)啟后(數字化建設)的一個重要動作。Q前面我們解決了企業數字化往哪兒走、怎么走的問題，那關于數據治理您有什么經驗分享嗎？為了更好地實現數據價值兌現，我們認為，數據治理是數字化轉型的必經之路。數據治理需要經過四大環節，七小步驟，具體來說就是規劃設計環節的明戰略、搭架子，治理實施環節的建組織、定標準、落平臺、沉資產；持續運營環節的重運營；最后加上運營過程中發現各種問題的迭代改進，形成數據治理的閉環。簡單來說數據治理就是讓零散的數據變成統一數據、讓松散的數據使用，變成規范的數據管理，那么數據中臺相對應就是讓數據資產有載體、讓數據治理、管理有支撐。通過建設統一的平臺，覆蓋數據的采、存、管、通、用各個環節，踐行DataOps理念，圍繞從數據源到數據價值的核心通道，一方面將數據治理各個過程的開發、測試、部署、交付進行統一管理形成工程化能力，另一方面則利用自動化工具，實現持續開發、持續測試、持續集成、持續部署的敏捷模式，能夠更快、更好地實現數據價值，支持數字化運營，讓數據應用的開發和管理更加高效。Q分享一個浩鯨科技和合作伙伴攜手助力企業轉型成功的案例？浩鯨科技開放鯨智WhaleDI的數智化能力，由生態伙伴輸入行業經驗，共同以產品化、模塊化或解決方案等形式對外輸出服務，共同幫助企業客戶更好地構建極具性價比的數智產品（業務中臺、數據中臺、AI中臺、技術中臺、上云服務）。迄今為止，浩鯨科技已與Gartner、IDC、信通院、AIIA、阿里云、中電萊斯、中興新云、紅星云、蘇寧科技等50+伙伴建立深度合作關系，通過優勢互補，為各行業、各應用場景提供數字化轉型解決方案，共同探索數字化場景和價值。作為賦能國央企轉型的典型實踐，浩鯨科技攜手中交投資建設的“數據資產管理平臺”，以數據中臺理念為依托，采用鯨智數據治理七步法，為中交投資提供數據治理咨詢與實施服務、通過數據架構設計、數據標準編制、數據平臺搭建、數據資源匯聚、數據治理開發等工作，在數據中臺上沉淀投資項目數據資產，構建了一套數據資產管理規范，定義了數據生命周期的職責關系和流程，實現數據資產規范化管理，使數據資源標準符合性程度不低于90%，數據質量不低于95%；并通過數據資產共享及應用，推動投資項目管理實現全過程、全要素數字化升級。數字化轉型已經成為經濟高質量發展的新引擎?！笆奈濉币巹澗V要中，將“加快數字發展建設數字中國”作為獨立篇章，為政企和產業數字化轉型明確了任務書。浩鯨科技希望能攜手業界同仁，以共探數字化轉型路徑為契機，以咨詢引領解決方案的落地，切實有效地助力數字經濟發展。
第一，企業需要通過全局視角來看待自己的業務，從單點的應用到全局的整體架構，即業務與業務協作、業務與技術協同都有共同的視角；
第二，把業務開展過程中產生的數據資產化，利用技術手段，提升數據的全面性、準確性、關聯性，并尋找各種業務場景來發揮這些數據的價值。用數據來對抗生產、經營中面對的不確定性，幫助企業發現問題，并通過管理手段、技術手段等方式來解決問題；
第三，數字化轉型需要通過數字化系統來固化這些解決方案，這就需要把整個數字化能力看作匹配企業自身數字化產品，既要考慮遠期規劃，又要關注當前收益。通過MVP、敏捷實踐等方法，快速迭代，結合實際需求不斷的完善，最終形成以業務為目標的數字化閉環。
第一招，制定企業架構來形成全局視角，通過企業架構來傳遞和達成共識，只有這樣才能更好地開展這樣一個復雜的系統工程；
第二招，開展數據治理把企業數據管理起來，只有這樣才能更好地利用“數據”這個全新的“第五要素”；
第三招，升級IT體系從IT運維轉變為IT運營，讓數字化能力更多的參與到業務當中，為業務提供更強敏捷的支撐能力。
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