湖南電信攜手浩鯨科技打造營銷沙盤,跑出一線經營“超速度”!

2023-07-26 582

隨著運營商個人業務增速放緩,依托傳統拉新的業務發展模式進入天花板。為進一步提升市場反應靈敏度,加強對各級人員分析支持和一線注智,全面提升市場競爭力,浩鯨科技攜手湖南電信依托大數據能力,打造以客戶為中心、以市場為基礎的營銷沙盤綜合管理平臺,橫向支撐市場營銷、業務管理、決策分析等功能,縱向支撐不同層級、多維度的看數用數需求,協助各級管理者進行營銷決策管理,實現有效和統一的數據及系統支撐。


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四大亮點,助力智能化精準營銷


面向公眾市場,營銷沙盤綜合管理平臺圍繞高價值服務經營打造“察、策、打、管”四大亮點為一體的數字化營銷,攻堅“重點業務場景”的同時,做好客戶全生命周期主動營銷和服務,保障業務安全和高效生產,解決全空間、全場景、全流程、全方位的“四全”業務難點,實現對公眾客戶的分析洞察、提升精準營銷能力。


  • :圍繞市場、客戶、資源等生產要素進行洞察,基于內部數據的沉淀和外部數據的自動獲取,通過數據整合和分析,按省-市-區縣-營業部-網格-小區-樓棟-房間等逐級穿透,提供多角色、多層級、多周期、多類型、多指標等覆蓋全空間的客戶洞察能力,支撐一線準確定位客戶及需求,開展“精準、精細、精確”的營銷攻堅。


  • :基于全空間客戶洞察,通過打標簽和建立營銷模型,圍繞服務、產品、組織等場景構建智能化的小區策略中心,支撐業務一線為小區量身定制“一戶一策”的精準營銷策略和各場景營銷活動,以提升營銷轉化。


  • :面向自上而下、自下而上等多種作戰指揮場景,將客戶、商機、風險等信息通過各種視圖的“指標”一鍵創建營銷協同單,精準營銷單、離網預警派單等各類營銷任務,實現業務全流程智能派發、統一監督、任務評估等營銷活動閉環,賦能經營管理及生產提效。


  • :面向售前、售中、售后的營銷關鍵環節,提供橫向到邊、縱向到底的各種掛圖作戰看數能力,滿足不同層級、多角色看數用數需求,提升運營分析效率,賦能經營決策。




攜手湖南電信,構建全省網格化協同營銷體系


本次浩鯨科技聯合湖南電信,借助營銷沙盤的方案理念,構建了全省網格協同體系和數字化營銷能力,實現營銷效率和效益的雙提升,為實現陣地常態化營銷和構建優秀的經營單元提供了有力支撐,推動湖南全省整體營銷的數字化、線上化和場景化轉型的同時,為其他省市提供了標桿示范。


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長沙市中隆國際玉璽小區試點為例,在用戶和收入方面取得“雙增長”成果:


  • 用戶增長:營銷沙盤助力中隆國際玉璽小區成功擴大用戶數,個人移動業務近三年年均增長率19.3%,寬帶業務近三年年均增長率14.7%,融合業務近三年年均率20.7%。通過全省網格協同體系和陣地數字化營銷能力的構建,試點小區實現不同業務屬性、不同應用場景的客戶定制化營銷,獲客及轉化率大幅提升。

  • 收入增長:在用戶數增長的同時,助力中隆國際玉璽小區營銷收入保持兩位數的增長,近三年年均增幅達到15.9%。意味著試點小區在推動高價值產品和服務營銷方面取得了重要進展。


當前,浩鯨科技營銷沙盤已在湖南、內蒙古、重慶、河南、廣西等多個大省取得12+應用實戰,賦能運營商一線突破個人業務增長瓶頸。未來,浩鯨科技將持續以幫助運營商價值經營為目標,助力一線營銷人員精準定位客戶需求,實現有效轉化,為運營商業務發展注入智慧能量。


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