在當前同類產品競爭逐漸激烈，客戶對軟件系統的操作體驗和使用感知逐漸有更多的要求和期待，對系統界面的設計與開發也都帶來更多挑戰。為了適應這一變化，UIUE的提升對于任何面向用戶的產品或服務來說都是至關重要的。這直接關系到產品的市場表現和用戶滿意度，是企業在激烈的市場競爭中保持優勢的關鍵因素之一。
通過專項組織，在階段時間內對客戶評價進行綜合分析，發覺用戶在要求系統功能穩定、完善的同時，對系統整體的界面風格是否統一、操作是否便捷等用戶感知表現的關注度也在逐步增加。
制定評價模型、優化統一規范，從兩路選擇到兩路并行。產品界面給用戶感知印象，包含了用戶與產品交互的整個過程，包括用戶在使用產品前的期望、使用過程中的感受以及使用后的評價，所以這是對產品界面UE的考量。
我們堅信好的用戶體驗能找到共同點，因此綜合對比了多個不同的評估模型，結合團隊自身的積累和對現狀的可行性分析，建立了適合于當前情況的一套模型。
自上而下、由內至外的將產品理念落到界面細節。我們將界面要帶給用戶的實際體驗感知做為最終追求，模型的設計也應當符合追求的方向，因此將模型的設計理念與產品理念相結合，體驗感知做為最上層目標，從抽象到具體逐層拆解，經歷用戶體驗的特性、維度到設計原則，最后通過界面設計和開發將原則落到產品界面中，從而將產品用戶體驗理念傳導到界面細節。
我們觀察調研了不同業務領域的B端系統，提取出三個體驗特性，分別是易用性、美觀性和一致性，這也是大多數系統所要求的特性。圍繞這個3個特性，分別從視覺感知、交互感知等幾個維度制定對應的原則。由此種方式設計的模型具有較好的靈活性，可按實際業務需求擴展新特性新指標，可按需設置優先級，對應的界面原則也較容易理解，因此可作為基礎通用的評估模型。
①面向新產品
面向新產品，可借助EBC模型評估設計方案，整個設計過程可分為設計前、設計中、設計后三個主要階段。
②面向現有產品
面向已建、在建的系統，使用EBC模型對界面進行行分析，主要操作步驟可分為三個階段：分析前、分析中、分析后。
分析前：了解產品訴求、成立行動小組、劃定改進范圍、梳理關鍵場景
分析中：逐項原則對比、提出改進建議、詳細記錄問題、輸出分析報告
分析后：設立改進目標、制定并實施改進計劃、再次驗證問題
通過這三個階段的操作，最終完成對系統的分析和改進。
橫跨多類型產品開展產品界面評估、改進提升試點行動。行動中，UED設計師依照EBC模型對產品的關鍵場景界面做出逐個進行分析和分類，輸出問題明細的改進建議或輸出改進方案，整理成分析評估報告，幫助產品進行改進提升。
流程型銷售平臺是多廠家共同基于自研的低代碼平臺聯合共建的項目，客戶對項目的界面表現以及多廠家開發的界面一致性都十分關注。系統在一階段開發后發現界面存在不統一、不美觀、不好用的問題，因此UED團隊先后兩次組織對主要流程場景界面進行分析。
經兩輪的分析后發現了界面的視覺類問題46處，交互類42處，其中視覺類問題主要是頁面存在細節做工問題，對照設計稿還原度較低。交互類問題元素擺放位置不合理、信息表達不清晰等、操作連貫性不夠等。
為了解決以上界面問題，UED團隊深入了解業務邏輯、重新設計用戶路徑，在第一版的基礎上做了大量的優化改進，大幅降低了信息錄入的負擔，提升了界面美觀度，并總結編寫界面設計說明書提供給各廠家的團隊共同參考使用，促進多廠家界面風格統一。
券化受理是典型的業務操作型應用場景，由于產品界面使用體驗受到客戶的吐槽，開始了對界面做分析改進的行動。本次行動檢查分析了配置側和受理側兩個模塊，包含頁面與彈層界面共計約30個，共發現與記錄界面問題共72處，其中影響易用性共39處，影響美觀性和一致性問題分別9處和24處。主要有配置操作便捷度不夠，錄入項沒有說明解釋、告知不及時，信息易混淆等問題，影響操作正確度和流暢度。個別界面元素存在沒有對齊，文案表述、樣式不統一等情況。
為了解決分析出的界面問題，重新設計關鍵界面，解決配置和受理的易用性問題，同時兼顧界面元素的樣式和界面文案與布局排版的統一。
編排中心的主要功能是對各種資源和操作進行有組織的規劃、配置和管理，界面數量多，功能操作多，管理數據量大。本輪檢查分析了運行監控、在途單管控、異常處理、編排呈現、編排就緒等場景32個場景涉及約50個界面，記錄影響用戶體驗的問題共155個。
界面主要的體驗問題有，按鈕無規則堆砌，缺少必要的幫助說明，界面一致性程度不夠高。
為徹底解決產品界面問題，編排中心制定界面規范，統一組件樣式、界面的文案用語、信息數據格式，優化元素尺寸、位置擺放，對按鈕進行分組分區歸類，修正界面中的細節問題，輸出典型界面模板，根據實際界面信息為相關模塊的所有界面都輸出高保真原型，逐個調整改進。改進后新界面預計能獲得56%的用戶體驗提升。
本次分析了標準制定車間、數據加工車間、數據質檢車、數據修復車間和數據共享門戶等5個主要模塊、包含約50個界面截圖。檢查界面后，共發現與記錄界面問題98個，其中影響易用性有25個，影響美觀性和一致性問題分別29個和44個。其中主要問題有部分功能操作不易發現或區分，信息傳達不夠直觀、完整和準確，不完全的一致性、界面遺留了一些細節問題等。
資源產品線收到評估報告后，積極分析問題制定計劃，針對問題逐條分析、逐個解決，90處問題已處理83處，總體問題處理率95%。體驗度提升28%。
在本次評估改進行動中，共收集了500+界面細節問題，界面的細節問題會破壞視覺美感，影響信息的傳遞，給用戶帶來困惑，增加使用負擔和學習成本。
因此，我們從中挑選出現頻率較高的問題作為典型案例，提供正例、反例和對應的原則，整理配套相關工具和相關文檔，提供給開發和測試人員，組織全員賦能認證，以加強問題識別能力，提前規避。
產品關注界面不夠美觀精致，界面不規范不統一，界面還原度不夠的雖說是大部分是細節問題，但對提升界面品質做工有很大影響，不僅能促進系統界面視覺美感的提升，提高系統使用效率，還能體現產品形象和反映專業性。設計與開發人員關注細節問題，也能帶來一定的個人成長。
通過本次UIUE提升行動，我們成功地對產品界面和用戶體驗進行了全面優化。改造后的產品在用戶滿意度、操作便捷性、視覺美觀度等方面都有了顯著提升。以下是對項目成果的簡要總結：
用戶滿意度提高：用戶反饋顯示，新的UI設計更加直觀易用，UE改進有效解決了用戶的痛點，提高了用戶的整體滿意度。
操作效率增強：通過優化交互流程和信息架構，用戶的操作步驟減少，操作效率得到了明顯提升。
業務指標改善：產品上線后，關鍵業務指標如用戶留存率、轉化率等均有所增長，證明了UIUE提升對業務發展的積極影響。
本次UIUE提升項目的成功實施，不僅增強了產品的市場競爭力，也為我們的設計團隊積累了寶貴的經驗。我們認識到，持續關注用戶需求、緊跟設計趨勢、不斷優化產品體驗是提升產品核心競爭力的關鍵。
展望未來，我們將繼續秉承以用戶為中心的設計理念，通過以下措施持續提升UIUE：
持續收集用戶反饋：建立長效的用戶反饋機制，及時獲取用戶意見，為產品迭代提供依據。
數據分析與優化：利用數據分析工具，監控用戶行為，發現潛在問題，持續優化產品體驗。
設計團隊建設：加強設計團隊的專業培訓，提升團隊的整體設計能力和創新思維。
最后，感謝所有參與本次UIUE提升項目的團隊成員的辛勤付出和相關部門的大力支持。我們相信，在不斷追求卓越的道路上，我們的產品將更好地服務于用戶，創造更大的價值。